Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена командою Gavitor — Контроль дихання (код діяльності: gavitorBreathPulseMesh) відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість нашого комплексу кардіо-вправ для рівного дихання. Даний документ визначає правила взаємодії між Покупцем та Продавцем у разі виникнення потреби у поверненні товару або розірванні договору на надання послуг.

Користуючись сайтом gavitor.world та купуючи наші продукти, ви автоматично погоджуєтесь з умовами даної Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, будь ласка, утримайтесь від покупки.

2. Хто має право на повернення

Право на повернення коштів мають фізичні особи, які придбали продукт для особистого користування, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю. Основні умови:

• Наявність документального підтвердження покупки (електронний чек, виписка з банку, номер замовлення).
• Дотримання встановлених законом термінів (14 днів для товарів належної якості).
• Відсутність ознак порушення умов експлуатації цифрового контенту або фізичного інвентарю.

3. Повернення фізичних товарів (обладнання)

Якщо ваш комплект Gavitor включає фізичне обладнання (пульсометри, дихальні тренажери, килимки тощо), ви можете повернути його протягом 14 календарних днів за таких умов:

1. Товарний вигляд: Відсутність подряпин, сколів або слідів використання.
2. Упаковка: Збереження оригінальної упаковки та всіх її компонентів (інструкції, кабелі, захисні плівки).
3. Функціональність: Пристрій не проходив процедуру програмної активації (якщо це передбачено технічними характеристиками).

4. Цифрові послуги та онлайн-курси

Оскільки Gavitor спеціалізується на комплексі кардіо-вправ, частина наших продуктів є цифровими. Повернення коштів за цифрові послуги (доступ до відео-тренувань, індивідуальні плани дихання) можливе лише за таких обставин:

• Ви не отримали доступ до особистого кабінету або матеріалів через технічну помилку з нашого боку.
• Послуга була оплачена, але не активована (ви не переглядали відео та не завантажували методичні матеріали).
• Заявлені характеристики курсу суттєво відрізняються від фактичних (потребує експертної оцінки).

Після отримання доступу до цифрового контенту послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти не повертаються.

5. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (щоденники тренувань, методички).
• Аудіо- та відеозаписи після відкриття упаковки або отримання посилання на завантаження.
• Індивідуальні плани тренувань, розроблені спеціально під параметри клієнта (персоналізація).
• Подарункові сертифікати Gavitor.

6. Детальна процедура оформлення запиту

Для ініціації процесу повернення виконайте наступні кроки:

1. Лист на e-mail: Надішліть повідомлення на [email protected].
2. Дані в листі: Вкажіть ПІБ, номер телефону, дату покупки та причину повернення. Додайте фото чека та (якщо товар фізичний) фото самого товару з усіх ракурсів.
3. Підтвердження: Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 24 годин для уточнення деталей.
4. Відправка: Після схвалення заявки ви отримаєте адресу складу в м. Дніпро для відправки товару.

Будь ласка, не надсилайте товар без попереднього підтвердження від нашої служби підтримки.

7. Терміни розгляду та виплати

Ми цінуємо ваш час і діємо максимально оперативно:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Перевірка товару на складі: до 2-х робочих днів з моменту отримання.
• Виплата коштів: протягом 7 банківських днів після прийняття позитивного рішення.

Зарахування коштів на вашу картку залежить від регламенту вашого банку (зазвичай від 1 до 5 робочих днів).

8. Витрати на транспортування

Розподіл витрат на доставку при поверненні:

• З вини продавця: (заводський брак, помилка в комплектації) — доставку оплачує Gavitor.
• З ініціативи покупця: (не підійшов колір, передумав, помилився з вибором моделі) — доставку оплачує Покупець згідно з тарифами перевізника.

У разі відмови від отримання посилки без поважних причин, вартість доставки в обидві сторони утримується з суми повернення.

9. Вирішення спірних питань (Дніпро, Україна)

Ми завжди намагаємося знайти компроміс. Якщо ви не задоволені рішенням щодо повернення, ви маєте право звернутися до територіальних органів Держпродспоживслужби в м. Дніпро або до суду за місцем реєстрації компанії.

Усі суперечки регулюються матеріальним та процесуальним правом України.

10. Форс-мажорні обставини

Терміни обробки запитів та логістика можуть бути змінені у зв'язку з обставинами непереборної сили (воєнний стан, енергетичні кризи, стихійні лиха). Ми зобов'язуємося інформувати клієнтів про будь-які затримки через офіційні канали зв'язку.

11. Контактна інформація та реквізити

З усіх питань звертайтеся за наступними реквізитами: